Termos e Condições do arrendamento temporário de propriedades Pink Rentals in Madeira e outros assuntos relacionados com a nossa actividade.
Ao fazer reserva no nosso site e efetuar os respetivos pagamentos, está a aceitar as condições e termos abaixo descritos.
Condições preliminares:
– Hóspedes devem ter idades superiores a 20 anos, em algumas propriedades é exigido o mínimo de 25 anos.
– Não é permitido realizar nas propriedades: despedidas de solteiros, festas ou qualquer evento semelhante a não ser que haja acordo prévio entre hóspede e Madeira Rental/Proprietário para o mesmo efeito.
Reserva e pagamento:
– A reserva deve ser feita preferencialmente via e-mail, ou online, sendo a confirmação feita pela mesma via.
– Como garantia da reserva solicitamos o pagamento inicial do custo total, no prazo de 3 dias úteis após solicitar a reserva da propriedade.
– Solicitamos ainda um valor à chegada de 150€ de depósito contra quebras/caução em dinheiro líquido/garantia.
O depósito será devolvido na hora do check-out após conferência do recheio da casa e não danos a reportar, ou penalizações a pagar.
– O preço do arrendamento inclui: Utilização das infraestruturas, equipamentos e bens da propriedade bem como água, gás e eletricidade.
Aconselha-se a leitura atenta das condições de aluguer escritas na respetiva ficha da propriedade, pois nem todas possuem as mesmas amenidades.
O arrendamento não incluí: telefone, fornecimento de refeições (a não ser que contratado esse mesmo serviço extra), toalhas de praia, nem outros serviços que não os acima indicados.
– Qualquer interrupção de fornecimento de água, eletricidade e gás, às quais o proprietário/entidade administradora é totalmente alheio, não haverá lugar a pedido de indemnização ou compensação, no entanto faremos de tudo ao nosso alcance para salvaguardar as necessidades básicas.
– O preço inclui limpeza final / troca de roupas cama/toalhas.
– No dia de saída o lixo deve estar corretamente depositado nos lugares designados para o mesmo.
– Qualquer pedido de assistência durante o período de aluguer deve ser solicitado à entidade administradora, Madeira Rental.
– O arrendamento está limitado ao nº máximo de pessoas contratado na reserva, caso haja mais pessoas a alojar-se será cobrado preço extra da sua estadia; em alternativa a entidade administradora tem autoridade para expulsar as pessoas excedentárias. Será ainda devida pelo titular da reserva a compensação pela estadia das pessoas a mais até ao momento, na razão de 20€ por noite e por pessoa.
– Não deve ser deslocado qualquer móvel do seu local inicial.
– Se houver áreas privadas/fechadas na propriedade o acesso é interdito e deve ser respeitado pelos clientes.
– Nas propriedades com área exterior de jardim não devem ser recolhidas qualquer flor, nem danificar qualquer parte do jardim. Campismo está expressamente proibido no jardim ou áreas relvadas.
– Devem ser respeitadas a ordem pública e as horas de silêncio das 22h até às 8h; qualquer distúrbio resultante do desrespeito por esta condição implicará a finalização imediata do arrendamento e expulsão dos clientes.
Propriedades:
– Todas as propriedades do nosso website são contratadas diretamente aos proprietários/representantes legais, ou junto de empresas que fazem a administração de propriedades (parceiros locais), e que estão legalmente autorizadas pelos respetivos proprietários a arrendar.
– As propriedades são geridas, preparadas e mantidas pelos nossos representantes ou a entidade delegada para tais poderes para o efeito de férias e para as suas comodidades.
– A nossa empresa, através do atual site ou da rede alargada de sites, administra e garante todo o processo de reserva desde o pedido de informação de disponibilidade até ao momento da entrada na propriedade.
– A partir do momento da entrada na propriedade, o nosso website servirá de representante/mediador disponibilizando contacto de apoio e urgências caso necessário.
Visitas:
– O nosso serviço de arrendamentos de casa de férias não disponibiliza o serviço de visita às propriedades.
Limpeza da propriedade:
– Quando contratada a título extraordinário, os serviços de limpeza ou seus derivados, no decorrer da estadia, os respetivos horários são passíveis de combinação prévia na medida que possível decorrerão nos dias úteis entre as 9:00h e as 19:00h. Caso o cliente inviabilize ou impeça o acesso à propriedade – seja a que título for-, a prestação destes serviços, resultará na perda ao direito desse serviço.
Outros Serviços adjacentes ao arrendamento:
– As propriedades podem ser alvo de diversos tipos de intervenções técnicas, em regime de permanência ou pontuais, das quais depende a boa manutenção das infraestruturas e equipamentos, tendo em vista garantir a habitabilidade e condições de conforto para os hóspedes, destacando-se: Jardinagem, Manutenção de Piscinas e Saneamento. Pontualmente, poderá verificar-se a necessidade de intervenções específicas para reparações, substituições ou aditamentos aos equipamentos existentes.
– O nosso serviço de arrendamento, a Madeira Rental reserva-se ao direito de intervir em qualquer situação que entenda urgente, ainda que sem a concordância do hóspede titular da reserva/proprietário ou parceiro local.
Voucher/ e-mail com informação complementar da propriedade:
– A reserva é confirmada mediante o pagamento da quantia exigida nos termos e condições do e-mail de pré-reserva.
– Quando for rececionado o pagamento final, é emitido um voucher e/ou e-mail com as informações complementares da propriedade nomeadamente endereço e contactos telefónicos, e as devidas instruções de entrada.
– O voucher e/ou e-mail são os únicos elementos fornecidos de prova da reserva
– O número de pessoas apresentado no nosso website e acordado com o hóspede principal refere-se ao conjunto exato que poderá usufruir da propriedade arrendada.
Caso haja a verificação de um número de pessoas superior à capacidade anunciada da respetiva propriedade, resultará na perda do direito ao arrendamento contratado, sem reembolso, conferindo legitimidade ao intermediário Madeira Rental, proceder à cobrança do valor no depósito contra quebras/ caução entregues no Check-in. Obrigando ainda ao abandono imediato da propriedade do nº de pessoas excedentárias relativamente à referida capacidade.
Inviabilidade de reserva já confirmada:
– Pelas mais diversas razões e circunstâncias, reservas que confirmamos podem verificar-se inviáveis.
Nesta condição, tentar-se-á chegar a um acordo plausível com o sistema de valor igual ou de “upgrade”. Trataremos de telefonicamente ou via e-mail transmitir a devida situação e respetiva justificação e trataremos de reunir propriedades de qualidade igual ou superior, enviando fotografias e descrição das mesmas.
Na impossibilidade de encontrar ou propor ao titular da reserva uma propriedade, poderá este Titular ser ressarcido no valor dos pagamentos efetuados, sem qualquer outra indemnização ou compensação.
31. ERROS DE PREÇOS
Embora façamos todos os esforços para garantir a precisão das informações de preços fornecidas, infelizmente, erros podem ocorrer ocasionalmente. Quando tivermos conhecimento de qualquer erro, faremos o possível para notificá-lo no momento da reserva (se estivermos cientes do erro), dentro de 7 dias do momento da reserva ou assim que razoavelmente possível. Se a reserva já estiver feita, você terá a opção de continuar com a acomodação escolhida pelo preço corrigido ou mudar para uma acomodação diferente. Nós nos reservamos o direito de cancelar a reserva se você não quiser aceitar o preço que se aplica à sua acomodação ou quaisquer alternativas citadas.
Estes termos e condições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, de vez em quando, a nosso exclusivo critério.
Entrada / Saída
– Sem a indicação do contrário, todos os clientes são informados dos horários normais previstos para entrada (check-in) e saída (check-out) das propriedades.
- O Check-in será a partir das 16:00h
- O check-out será até as 12:00h
– Poderão ser combinadas previamente outros horários aos estabelecidos entre o titular da reserva e a Madeira Rental, de acordo com a disponibilidade anterior e posterior da propriedade.
– É estipulada normalmente 1 hora máxima de check-in sem penalização monetária. Após essa hora, e caso haja necessidade de ter um representante podendo acrescer custos adicionais, qualquer valor a pagar deve ser feito localmente e na hora de entrada.
– Pontualmente poderão verificar-se atrasos na preparação das propriedades. A verificação esporádica de tal situação não confere ao cliente a qualquer direito de compensação ou desconto, pelo menos não monetário.
Depósitos contra quebras ou danos / Caução:
– Relativamente às propriedades publicadas neste website, existe por norma a obrigatoriedade da prestação de uma caução, também chamado de depósito contra quebras ou danos.
– A caução/ depósito contra quebras ou danos deverá ser prestada em dinheiro, sendo devolvida no final da estadia após a verificação do alojamento. Esta prestação serve para cobrir eventuais danos causados por mau uso ou incorreta utilização das infraestruturas, equipamentos e bens da propriedade, ou resultantes de atos de vandalismo. Caso o valor do depósito contra quebras ou danos não for suficiente, terá de ser reposta a devida diferença.
O valor do depósito contra quebras ou danos/ caução poderá também ser retido, no todo ou em parte, caso não se verifique o abandono do alojamento até à data ou hora prevista para saída.
Animais de Estimação:
– Independentemente de na ficha descritiva da propriedade ter ou não restrições à presença de animais de estimação na propriedade, é obrigatório a comunicação antecipada, e por escrito, a presença de tais animais ficando ao critério da Madeira Rental a aceitação dos mesmos. Nas propriedades onde são aceites animais deve ser comunicado previamente com uma descrição do animal (altura, comprimento, peso, raça, etc..) e deve ser enviada uma foto.
– Mesmo que haja aceitação de animais, esta aceitação pode estar sujeita a um pagamento extra a título de presença do animal ou limpeza necessária.
A permissão será apenas para 1 único animal, e durante a estadia não é permitido ao animal: utilizar piscina, privada ou partilhada ou dormir em cima de qualquer cama, ocupada ou não, por hóspedes.
– Em algumas propriedades, o valor de depósito contra quebras poderá ser aumentado em função de ter animais de estimação. Caso haja algum dano a pagar provocados pelos animais e o valor do depósito contra quebras ou danos não for suficiente, terá de ser reposta a devida diferença.
– Caso se verifique a presença de animais de estimação, e NÃO tendo sido feita a comunicação prévia escrita, nem dada a autorização sua presença, a entidade que gere a propriedade tem o direito de pedir a retirada imediata dos animais e pode, em última circunstância, cessar imediatamente o arrendamento, não havendo direito a devolução de valores nem direito a qualquer pedido posterior de indemnização.
Cancelamento por parte dos clientes:
Políticas e Prazos de cancelamento
- Se cancelar até 30 dias antes da entrada (check-in) =cancelamento gratuito.
- Se cancelar até 14 dias da entrada, será penalizado em 60% do valor total da estadia.
- Se cancelar a menos de 14 dias antes da entrada (incluindo o 14º dia), ou não comparecer na entrada, não será devolvido qualquer valor.
Não haverá lugar a DEVOLUÇÕES caso o cliente desista dos serviços voluntariamente antes de concluída a sua estadia.
– Qualquer devolução nestes termos, depois de confirmado o cancelamento e após recebimento do NIB de destino, será efectuada por transferência bancária / paypal / cartão de crédito num período não inferior a 48 horas úteis e não superior a 15 dias úteis.
– Toda e qualquer situação de cancelamento com antecedência inferior a 30 dias serão analisados e colocado à consideração para competente decisão por parte de Madeira Rentals in Madeira.
Quem preencher qualquer dos formulários do nosso site ACEITA IMPLICITAMENTE E DÁ PERMISSÃO a que o seu endereço de email faça parte da nossa lista de contactos.
A qualquer momento pode corrigir os seus dados, bastando para isso dirigir um e-mail a (info@pinkrealestate.pt)
Observações finais
- Qualquer das condições acima expostas podem ser alteradas desde que haja acordo prévio entre hóspede e Madeira Rental.
- Outras condições não expressas nestes Termos e condições de Arrendamento estão sujeitas a acordo prévio entre hóspede e Madeira Rental.
O Uso deste site ou o conteúdo deste site é para uso de informação geral somente. Está sujeito a ser alvo de modificações sem aviso prévio.
Ao visitar o nosso site está a concordar com os termos e condições do mesmo, caso não concorde com algum dos termos e condições por favor não o utilize, entre em contacto connosco através de outros meios de contacto disponível.